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Condiciones legales que rigen su uso de lorcana

El acceso a lorcana y el uso de sus servicios — incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo — están sujetos a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
lorcana Condiciones legales que rigen su uso de lorcana
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de nuestra operación. Aplicamos cifrado en las comunicaciones y en el almacenamiento de información sensible. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se comparten con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y lorcana viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, protegiendo sus datos de cuenta en cada sesión.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener la sesión activa y recordar sus preferencias de cuenta. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan durante el período activo y el tiempo adicional que exige la ley local. Tras cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no sujetos a obligaciones legales de retención

Solicitudes de acceso

Tiene derecho a consultar, corregir o solicitar la portabilidad de sus datos personales. Envíe su solicitud a través del formulario de cuenta o por correo; confirmamos la recepción en el plazo indicado en nuestra política.

CONTACTO LEGAL

Consulte sus derechos con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre sus derechos legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención atiende en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; cada consulta queda registrada para seguimiento.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo responde en español y puede revisar el historial de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención. Incluya el número de cuenta y el método de pago usado para agilizar la verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales conforme a los derechos que describe esta política.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones legales, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo en español.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear o utilizar una cuenta en lorcana

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de pago vinculados a métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos se usan para verificar identidad y procesar operaciones.

Sí. Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Los datos sujetos a obligaciones legales de retención no pueden eliminarse hasta cumplir ese plazo, según la ley local

Las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registradas en el historial de su cuenta y pueden ser solicitadas por autoridades competentes si existe requerimiento legal. No compartimos esa información con terceros comerciales.

La versión vigente siempre es la publicada en lorcana. Si los cambios afectan derechos esenciales de su cuenta, le notificamos por correo antes de que entren en vigor.

Escriba al correo de soporte legal o use el formulario de cuenta. Incluya su número de usuario y descripción del caso; nuestro equipo en español revisa cada reclamación y responde dentro del plazo indicado en la política.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.