Referencia

Revise los Términos y Condiciones antes de usar lorcana

Al acceder a lorcana y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Aplicación a todos los serviciosSujeto a la ley local peruanaVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente desde el momento del registro
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CUMPLIMIENTO Y CUENTA

Cómo aplicamos estos Términos en su cuenta

La manera en que gestionamos su cuenta refleja directamente lo que establece este documento. Desde la verificación de identidad hasta el procesamiento de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada paso sigue el procedimiento descrito en los Términos. Si en algún momento se detecta un uso que contradiga estas condiciones, lorcana actuará conforme a las cláusulas de suspensión o cierre de cuenta aquí indicadas, notificándole por el canal registrado.

Verificación de identidad

Para activar retiros, solicitamos documentos de identidad según lo estipulado en los Términos. El proceso se completa desde la sección de cuenta sin necesidad de visitar ninguna oficina.

Seguridad de la cuenta

Los Términos establecen que usted es el único responsable de mantener seguras sus credenciales. Ante acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato por los canales de soporte.

Modificación de datos

Cualquier cambio en los datos de su cuenta debe solicitarse a través del soporte en español, siguiendo el procedimiento indicado en los Términos para mantener la integridad del perfil.

Cierre voluntario

Si desea cerrar su cuenta, los Términos describen el proceso: solicitud al soporte, revisión del saldo disponible y confirmación del cierre con los plazos aplicables a pagos pendientes.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Consulte dudas sobre estos Términos con nuestro equipo

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones genera dudas, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle antes de que tome cualquier decisión sobre su cuenta. Contamos con más de un canal de atención para que encuentre respuesta sin demora, ya sea que esté en Lima o en cualquier región habilitada del país.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular para recibir aclaraciones sobre cláusulas específicas de los Términos y Condiciones en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de atención. Recibirá una respuesta escrita que puede guardar como referencia sobre los Términos aplicables a su cuenta.

Soporte en español

Todo el equipo de atención opera en español. No necesita comunicarse en otro idioma para resolver cualquier duda sobre sus derechos y obligaciones en la plataforma.

Lo que más preguntan sobre los Términos y Condiciones

Estas preguntas recogen las dudas más habituales que surgen al revisar los Términos y Condiciones de lorcana. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede brindarle una aclaración personalizada sobre cualquier cláusula específica.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro y accede a la plataforma por primera vez. El uso continuado de la cuenta implica aceptación plena de la versión vigente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar. El soporte puede orientarle al respecto

Sí. Toda transacción realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank está sujeta a las condiciones de depósito y retiro descritas en los Términos, incluyendo plazos de verificación.

lorcana puede actualizar los Términos cuando lo estime necesario. Cada cambio se comunica en la plataforma con la fecha de entrada en vigencia, y el uso continuado equivale a aceptación.

Si no acepta alguna condición, le recomendamos no continuar usando la plataforma y contactar al soporte en español para resolver su situación antes de tomar cualquier acción sobre la cuenta.

El cierre voluntario se solicita al soporte en español. El equipo revisará su saldo disponible, los pagos pendientes hacia su billetera digital y confirmará el cierre conforme a los plazos estipulados.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.