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Cómo protegemos su información en lorcana

En lorcana, la privacidad de su cuenta no es un trámite: es parte de cómo operamos. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

Datos cifrados con SSLAcceso solo bajo su consentimientoSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
lorcana Cómo protegemos su información en lorcana
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos, almacenamos y protegemos su información

La seguridad de su información parte de controles técnicos concretos. Las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma viajan cifradas mediante SSL. El acceso interno a su cuenta está restringido al personal que necesita esa información para operar el servicio. Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa peruana y, una vez vencido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización según corresponda.

Cifrado SSL en cada sesión

Cada vez que ingresa desde su celular o computadora, la sesión queda protegida con cifrado SSL. Sus datos de cuenta no viajan en texto plano bajo ninguna circunstancia.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención conforme a ley

Guardamos su información el tiempo que establece la normativa peruana. Al vencer ese período, los datos se eliminan o se anonimizan sin necesidad de que usted lo solicite.

Acceso restringido internamente

Solo el personal con funciones operativas sobre su cuenta puede consultar sus datos. El acceso está registrado y auditado de forma periódica.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si desea consultar qué datos tenemos registrados, solicitar una corrección o pedir la eliminación de su información, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está preparado para tramitar solicitudes relacionadas con su cuenta y sus datos personales. Cuente con una respuesta dentro del plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Identifíquese y mencione que su consulta es sobre privacidad o datos personales.
Correo de soporte Envíe su solicitud detallada al correo de atención. Indique su nombre registrado y el tipo de derecho que desea ejercer.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o supresión de datos.

Respuestas sobre el manejo de sus datos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre privacidad, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o desde el formulario de su cuenta.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico y número de documento para verificar su identidad. Si hace depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos el número de operación para conciliar su saldo.

Puede solicitar acceso a sus datos enviando un correo a soporte o usando el formulario disponible en la sección de configuración de su cuenta. Respondemos dentro del plazo legal establecido en Perú.

Sí. Puede ejercer su derecho de supresión escribiéndonos por chat o por correo. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana; algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de poder eliminarse.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos cuando la ley lo exige expresamente o cuando es necesario para procesar un pago, como la confirmación de una transferencia con BCP o Interbank.

Las cookies técnicas son necesarias para mantener su sesión activa. Las analíticas nos ayudan a mejorar la navegación. Puede desactivarlas desde su navegador; esto no afecta el acceso a su cuenta ni a su billetera.

Sí, la política aplica a todas las cuentas activas en regiones habilitadas dentro del Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.